VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Pošta ne vždy dodá dopis včas

Jihlava - Čekáte marně na svůj oblíbený časopis nebo dopis od kamaráda? Vždycky není chyba jenom na straně České pošty, jak si mnoho lidí mylně myslí. Za zpožděnou zásilku mnohdy může také sám odesilatel.

17.5.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Eva Kořínková

Nemile překvapena byla při doručení předplaceného časopisu také pětadvacetiletá Jana Koláčková z Jihlavy. „Když jsem rozdělala obálku, našla jsem tam fakturu na prodloužení předplatného, která ale měla datum splatnosti o den dříve, než mi časopis vůbec dorazil,“ stěžuje si mladá žena.

„Nezbylo mi tedy nic jiného, než vzít složenku, která byla přiložena k faktuře, a zaplatit na přepážce o poplatek víc. Byla jsem dost naštvaná. Pošta by měla pracovat lépe,“ doplňuje Koláčková. V tomto případě ale poštovní úřad za problémy spojené s pozdním doručení zásilky nemůže. Časopis poště včas nedodal odesilatel, kterým je společnost Business Media CZ.

„Vydavatelství si platí službu, přes kterou chce své zásilky posílat. Tato firma si zvolila obyčejnou listovní zásilku. My jsem to dostali ten samý den, kdy to obdržel adresát,“ tvrdí mluvčí české pošty Dita Václavíková. „Datum, kdy bude časopis dodán, záleží na vydavatelství. My to odebereme a okamžitě distribuujeme dál,“ dodává Václavíková.

Normální postup

Chyba s prošlou fakturou je v tomto případě tedy na straně dodavatelské společnosti. „Dny a data, kdy od nás posíláme faktury, neevidujeme, takže bohužel nevím, kdy tato faktura odešla. Někdy se stane, že má faktura přiložená k časopisu starší den splatnosti, ale vůbec nevadí, když ji zákazník zaplatí o den déle,“ uvádí Aneta Erpsová z oddělení předplatného firmy Business Media CZ.

To už se ale zákazník nikde nedočte. „Že mohu zaplatit fakturu později, jsem nevěděla. Mohli to napstat do přiloženého dopisu. Nemusela jsem platit zbytečně víc peněz,“ uzavírá Koláčková.

Reklamace v rámci okresů pošta neeviduje

Jihlavsko - Zajímá vás, kolik reklamací má vaše pobočka pošty například od začátku roku? Máte smůlu. Žádná podobná statistika neexistuje.
„Jediná čísla, která máme k dispozici, jsou počty v rámci celé republiky. Na jednotlivé oblasti nebo okresy statistiku reklamací neevidujeme,“ potvrdila mluvčí České pošty Dita Václavíková.

K zavedení podobných statistických údajů se pošta zatím nechystá. „Nebudeme statistiky reklamací v jednotlivých oblastech vyhodnocovat ani v rámci připravovaných změn,“ doplnila Václavíková.

Problémy byly
Někteří lidé by ale podobnou evidenci uvítali. „Alespoň bychom se mohli lépe přesvědčit, jak pošta funguje,“ míní pětapadesátiletý Jaroslav Krupka z Jihlavy. „Mně osobně se například stalo, že jsem posílal vánoční pohled a k adresátovi dorazil s více než desetidenním zpožděním,“ doplnil Krupka.

„O vánočních svátcích jsme problémy s doručením zásilek připustili. Prioritně jsme doručovali expres zásilky a balíky,“ přiznala mluvčí České pošty s tím, že se lidé veškerých dopisů dočkali v co nejkratší době.

„Své zákazníky jsme si dost rozmazlili a jsou zvyklí, že se psaní dostane k adresátovi do dvou až třech dní. Maximální čas je pak ve většině případů do pěti dnů. Když se pak náhodou nějaký dopis opozdí, stěžují si,“ řekla Dita Václavíková.

Kdo by chtěl ale na zpožděné dodání uplatnit reklamaci, má v drtivé většině případů smůlu. „Na obyčejnou listovní zásilku, jako je například dopis nebo pohlednice, reklamace uplatnit nelze. V poštovních podmínkách totiž není uvedena doba od odeslání po doručení,“ uzavřela mluvčí České pošty.

Lenka Pospíšilová, Petra Coufalová

Autor: Lenka Pospíšilová

17.5.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Hokejové utkání Tipsport extraligy v ledním hokeji mezi HC Dynamo Pardubice (červenobílém) a HC Dukla Jihlava  (ve žlutém)) v pardudubické Tipsport areně.
23

Nováček zaspal úvod, obrana Dukly byla až příliš prostupná

Houbařské úlovky Romany Hrdličkové z Nových Dvorů u Polné.
4

Našli jste plné koše hub nebo ukázkové hřiby? Pochlubte se ostatním!

Vysočina chce napsat proti Baníku omluvenku

Jihlava – Klíčový týden. Nejbližší dvě ligová kola odehrají jihlavští fotbalisté na svém hřišti oproti oběma nováčkům soutěže. A budou to velmi důležitá střetnutí. Vysočina je v tabulce na posledním místě a domácí ztráty si už dál nemůže dovolit. V neděli od 17 hodin se na stadionu v Jiráskově ulici jako první představí Baník Ostrava.

AUTOMIX.CZ

Filtry pevných částic pro nafťáky zlevňují. Alespoň u některých značek

Filtr pevných částic je jedním z největších strašáků u moderních dieselových ojetin. Mnoho řidičů má pocit, že když se jedná „pouze o věc ekologie“ mohou filtr bez obav vyndat, nicméně faktem je, že jeho přítomnost v autě má dost velké opodstatnění. Je tedy velmi dobrou zprávou, že se cena nových filtrů vyvíjí příznivým trendem.

Vydal se na lup, ale našel jen tisícovku. Poškodil majetek

Polná – V noci ze středy 20. na čtvrtek 21. září se neznámý pachatel vloupal do jedné z firem na Tyršově ulici v Polné.

Pochutná si Dukla na pardubickém perníku?

Jihlava - Víkend na cestách. Následující dvě extraligová kola odehrají hráči Dukly Jihlava na stadionech nejbližších soupeřů. V neděli se představí na ledě úřadujících šampionů v Brně. Už dnes se ale pokusí obrat o body pardubické Dynamo.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení