VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Pošta ne vždy dodá dopis včas

Jihlava - Čekáte marně na svůj oblíbený časopis nebo dopis od kamaráda? Vždycky není chyba jenom na straně České pošty, jak si mnoho lidí mylně myslí. Za zpožděnou zásilku mnohdy může také sám odesilatel.

17.5.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Eva Kořínková

Nemile překvapena byla při doručení předplaceného časopisu také pětadvacetiletá Jana Koláčková z Jihlavy. „Když jsem rozdělala obálku, našla jsem tam fakturu na prodloužení předplatného, která ale měla datum splatnosti o den dříve, než mi časopis vůbec dorazil,“ stěžuje si mladá žena.

„Nezbylo mi tedy nic jiného, než vzít složenku, která byla přiložena k faktuře, a zaplatit na přepážce o poplatek víc. Byla jsem dost naštvaná. Pošta by měla pracovat lépe,“ doplňuje Koláčková. V tomto případě ale poštovní úřad za problémy spojené s pozdním doručení zásilky nemůže. Časopis poště včas nedodal odesilatel, kterým je společnost Business Media CZ.

„Vydavatelství si platí službu, přes kterou chce své zásilky posílat. Tato firma si zvolila obyčejnou listovní zásilku. My jsem to dostali ten samý den, kdy to obdržel adresát,“ tvrdí mluvčí české pošty Dita Václavíková. „Datum, kdy bude časopis dodán, záleží na vydavatelství. My to odebereme a okamžitě distribuujeme dál,“ dodává Václavíková.

Normální postup

Chyba s prošlou fakturou je v tomto případě tedy na straně dodavatelské společnosti. „Dny a data, kdy od nás posíláme faktury, neevidujeme, takže bohužel nevím, kdy tato faktura odešla. Někdy se stane, že má faktura přiložená k časopisu starší den splatnosti, ale vůbec nevadí, když ji zákazník zaplatí o den déle,“ uvádí Aneta Erpsová z oddělení předplatného firmy Business Media CZ.

To už se ale zákazník nikde nedočte. „Že mohu zaplatit fakturu později, jsem nevěděla. Mohli to napstat do přiloženého dopisu. Nemusela jsem platit zbytečně víc peněz,“ uzavírá Koláčková.

Reklamace v rámci okresů pošta neeviduje

Jihlavsko - Zajímá vás, kolik reklamací má vaše pobočka pošty například od začátku roku? Máte smůlu. Žádná podobná statistika neexistuje.
„Jediná čísla, která máme k dispozici, jsou počty v rámci celé republiky. Na jednotlivé oblasti nebo okresy statistiku reklamací neevidujeme,“ potvrdila mluvčí České pošty Dita Václavíková.

K zavedení podobných statistických údajů se pošta zatím nechystá. „Nebudeme statistiky reklamací v jednotlivých oblastech vyhodnocovat ani v rámci připravovaných změn,“ doplnila Václavíková.

Problémy byly
Někteří lidé by ale podobnou evidenci uvítali. „Alespoň bychom se mohli lépe přesvědčit, jak pošta funguje,“ míní pětapadesátiletý Jaroslav Krupka z Jihlavy. „Mně osobně se například stalo, že jsem posílal vánoční pohled a k adresátovi dorazil s více než desetidenním zpožděním,“ doplnil Krupka.

„O vánočních svátcích jsme problémy s doručením zásilek připustili. Prioritně jsme doručovali expres zásilky a balíky,“ přiznala mluvčí České pošty s tím, že se lidé veškerých dopisů dočkali v co nejkratší době.

„Své zákazníky jsme si dost rozmazlili a jsou zvyklí, že se psaní dostane k adresátovi do dvou až třech dní. Maximální čas je pak ve většině případů do pěti dnů. Když se pak náhodou nějaký dopis opozdí, stěžují si,“ řekla Dita Václavíková.

Kdo by chtěl ale na zpožděné dodání uplatnit reklamaci, má v drtivé většině případů smůlu. „Na obyčejnou listovní zásilku, jako je například dopis nebo pohlednice, reklamace uplatnit nelze. V poštovních podmínkách totiž není uvedena doba od odeslání po doručení,“ uzavřela mluvčí České pošty.

Lenka Pospíšilová, Petra Coufalová

Autor: Lenka Pospíšilová

17.5.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Patrik Jaroš, Luka nad Jihlavou, 7. února 2017, 48 cm, 3 170 g
9

Miminka ze třetího únorového týdne

Ilustrační foto

Tanečník Paul dotancoval. Soud ho poslal za pojistné podvody do vězení

Odsouzená lékařka už může opět dohlížet na mladé lékaře

Jihlava – Hana Bartošová, dětská lékařská z jihlavské nemocnice, bude opět moci dohlížet na práci mladých lékařů. O tom, že může lékařka, odsouzená za podíl na smrti pacienta, opět naplno pracovat, rozhodl v pondělí soudce Zdeněk Chalupa.

Dorostenci se připravili o lepší výchozí pozici

Jihlava, Světlá nad Sázavou – Hokejoví starší dorostenci si to v závěru nadstavbové skupiny A zkomplikovali.

Internetové obchody nekončí. Účtenky pošlou e-mailem

Kvůli EET zavřeme, tvrdili na přelomu roku provozovatelé e-shopů. Nakonec se drama nekoná.

Sadu dokumentů zahájila socioložka

Telč – Včera začal telčský festival s názvem Dokumenty ve dvoře.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies