VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Pošta ne vždy dodá dopis včas

Jihlava - Čekáte marně na svůj oblíbený časopis nebo dopis od kamaráda? Vždycky není chyba jenom na straně České pošty, jak si mnoho lidí mylně myslí. Za zpožděnou zásilku mnohdy může také sám odesilatel.

17.5.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Eva Kořínková

Nemile překvapena byla při doručení předplaceného časopisu také pětadvacetiletá Jana Koláčková z Jihlavy. „Když jsem rozdělala obálku, našla jsem tam fakturu na prodloužení předplatného, která ale měla datum splatnosti o den dříve, než mi časopis vůbec dorazil,“ stěžuje si mladá žena.

„Nezbylo mi tedy nic jiného, než vzít složenku, která byla přiložena k faktuře, a zaplatit na přepážce o poplatek víc. Byla jsem dost naštvaná. Pošta by měla pracovat lépe,“ doplňuje Koláčková. V tomto případě ale poštovní úřad za problémy spojené s pozdním doručení zásilky nemůže. Časopis poště včas nedodal odesilatel, kterým je společnost Business Media CZ.

„Vydavatelství si platí službu, přes kterou chce své zásilky posílat. Tato firma si zvolila obyčejnou listovní zásilku. My jsem to dostali ten samý den, kdy to obdržel adresát,“ tvrdí mluvčí české pošty Dita Václavíková. „Datum, kdy bude časopis dodán, záleží na vydavatelství. My to odebereme a okamžitě distribuujeme dál,“ dodává Václavíková.

Normální postup

Chyba s prošlou fakturou je v tomto případě tedy na straně dodavatelské společnosti. „Dny a data, kdy od nás posíláme faktury, neevidujeme, takže bohužel nevím, kdy tato faktura odešla. Někdy se stane, že má faktura přiložená k časopisu starší den splatnosti, ale vůbec nevadí, když ji zákazník zaplatí o den déle,“ uvádí Aneta Erpsová z oddělení předplatného firmy Business Media CZ.

To už se ale zákazník nikde nedočte. „Že mohu zaplatit fakturu později, jsem nevěděla. Mohli to napstat do přiloženého dopisu. Nemusela jsem platit zbytečně víc peněz,“ uzavírá Koláčková.

Reklamace v rámci okresů pošta neeviduje

Jihlavsko - Zajímá vás, kolik reklamací má vaše pobočka pošty například od začátku roku? Máte smůlu. Žádná podobná statistika neexistuje.
„Jediná čísla, která máme k dispozici, jsou počty v rámci celé republiky. Na jednotlivé oblasti nebo okresy statistiku reklamací neevidujeme,“ potvrdila mluvčí České pošty Dita Václavíková.

K zavedení podobných statistických údajů se pošta zatím nechystá. „Nebudeme statistiky reklamací v jednotlivých oblastech vyhodnocovat ani v rámci připravovaných změn,“ doplnila Václavíková.

Problémy byly
Někteří lidé by ale podobnou evidenci uvítali. „Alespoň bychom se mohli lépe přesvědčit, jak pošta funguje,“ míní pětapadesátiletý Jaroslav Krupka z Jihlavy. „Mně osobně se například stalo, že jsem posílal vánoční pohled a k adresátovi dorazil s více než desetidenním zpožděním,“ doplnil Krupka.

„O vánočních svátcích jsme problémy s doručením zásilek připustili. Prioritně jsme doručovali expres zásilky a balíky,“ přiznala mluvčí České pošty s tím, že se lidé veškerých dopisů dočkali v co nejkratší době.

„Své zákazníky jsme si dost rozmazlili a jsou zvyklí, že se psaní dostane k adresátovi do dvou až třech dní. Maximální čas je pak ve většině případů do pěti dnů. Když se pak náhodou nějaký dopis opozdí, stěžují si,“ řekla Dita Václavíková.

Kdo by chtěl ale na zpožděné dodání uplatnit reklamaci, má v drtivé většině případů smůlu. „Na obyčejnou listovní zásilku, jako je například dopis nebo pohlednice, reklamace uplatnit nelze. V poštovních podmínkách totiž není uvedena doba od odeslání po doručení,“ uzavřela mluvčí České pošty.

Lenka Pospíšilová, Petra Coufalová

Autor: Lenka Pospíšilová

17.5.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Labyrint v kukuřičném poli je také poblíž jihlavského letiště na Henčově.
25

Kukuřičáci dobývají Česko. Za Jihlavou s nimi bloudí malí i velcí

Dračí lodě. Ilustrační foto.

Dračí lodě rozvlní vody Roštejnského rybníka

V podkroví můžete mít své království

Bydlení na košické Hlavní ulici vyhledávají nejen zahraniční studenti, ale také manažeři pracující v nedalekých administrativních centrech. Zážitek z bydlení v centru města přináší originálně zrekonstruované podkroví starého měšťanského domu.

Dva měsíce je bez papírů, přesto za volant usedl

Jihlava – Čtyřiačtyřicetiletému muži z Jihlavska hrozí trest za to, že usedl za volant bez řidičského oprávnění. O to přišel před dvěma měsíci, přesto neodolal.

Závody si neužíváme, ale pocit v cíli je skvělý, říkají členové týmu z Počátek

Počátky – Několikrát za měsíc běhají náročné závody s množstvím překážek, které jsou často více než deset kilometrů dlouhé. Nejlepší je podle nich pocit v cíli, když se jim na krku houpe medaile a ví, že to dokázali a znovu překonali sami sebe.

K projetí všech krás Vysočiny nestačí jeden život, říká vášnivý cyklista

Vysočina /ROZHOVOR/ - První kolo dostal od rodičů před více než padesáti lety. Láska k němu vydržela Jiřímu Vlachovi z Benetic na Třebíčsku až dodnes. Ve volných chvílích podniká výlety, které často překračují hranici sta kilometrů. Účastní se i závodů, ale spíše než o umístění závodí sám se sebou.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení