VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Jihlavská nemocnice získala certifikát jakosti

JIHLAVA - Personál jihlavské nemocnice se začal lépe starat o spokojenost pacientů. Jako první z pěti zdravotnických zařízení kraje Vysočina získal certifikát jakosti řízení jako celek.

28.4.2007
SDÍLEJ:

Nemocnice Jihlava - ilustrační fotoFoto: DENÍK/Libor Plíhal

Proces akreditace snížil mimo jiné i rizika chybování, pacient se nyní může cítit bezpečněji, řekl dnes ČTK auditor společnosti United Registrar of Systems Czech Pavel Sladký.

Kraj Vysočina letos vynaloží na získání akreditací nemocnic, jež nastaví kritéria ke zlepšování péče o pacienty, přes sedm milionů korun. Podle hejtmana Miloše Vystrčila chtějí zařízení certifikáty prezentovat především své kvalitní služby vůči pacientům. Postup pro zvyšování standardů byl dosud různý, radní se ho po prověrce v havlíčkobrodské nemocnici, kde kvůli špatnému zdravotnickému postupu zemřelo 11 lidí, rozhodli sjednotit. Z vraždy osmi pacientů policie obvinila bývalého zaměstnance nemocnice Petra Zelenku.

V některých nemocnicích kraje dosud certifikovali jakost procesů na jednotlivých odděleních, což loni přišlo na zhruba tři miliony korun. Podle auditora se muselo změnit především myšlení zaměstnanců, a to tak, aby pacienta začali vnímat jako zákazníka.

Spolehlivější se třeba stala dokumentace, k níž lidé běžně mají averzi. Některé zápisy v ní byly nečitelné, mnohdy do ní nezapisovali všechny procesy, jindy se ztratily, protože nebyly zálohované, popsal.

Všeobecně velkým problémem v nemocnicích je podle něj také úplnost záznamů o pooperačních komplikacích. "Personál musí být přesvědčen o tom, že jedině analýzou úplných dat, se dá nedostatek odstranit. Když lžeme, tak se služby nezlepší," zdůraznil Sladký. Obdobným příkladem je i počet zranění pacientů, třeba pádem na chodbě, či z lůžka. Na základě jejich dokumentace, mohou být rizika odstraněna, poznamenal.

Co vadí pacientům, zjistil personál v anketě. Vyplynulo z ní i to, že lékaři sice perfektně pacienta odoperují, ale image nemocnice pokazí třeba průvan na chodbě či nespokojenost s jídlem. Lékaři například zjistili, že nestačí jeden formulář k souhlasu pacienta s operací. Nyní mají různé druhy, aby zákrok lépe pochopili. "Ztrácí to formálnost. Nesmí být prioritou ten dokument, nýbrž pacient," uvedl auditor.

28.4.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.
AKTUALIZOVÁNO
7

Na zavátých silnicích Vysočiny blokují dopravu hromadné nehody

Michal Dlouhý

Do Horáckého divadla zavítají pražští herci z komedií Cry baby cry

Zvolili si motto: Nikdy to nevzdáme, a pak ho dodrželi

Salta, Vysočina – Obrovská únava, náročná jízda v těžkém terénu. Stovky kilometrů v obrovském stresu. Účastníci Dakaru si sahají na dno (možná i za něj) svých sil. Obě posádky z Vysočiny v soutěži automobilů však bojují a pokračují dál: Martin Prokop na osmém místě, Tomáš Ouředníček uzavírá čtyřicítku.

Střelecká pohoda smetla poslední Žižkov

Jihlava – Basketbalisté BC Vysočina v neděli splnili roli papírového favorita a nadále vládnou prvoligové skupině A. Lídr soutěže sehrál poslední zápas základní části na své palubovce, kde si celkem snadno poradil s posledním Sokolem Žižkov.

Florbalistky FBŠ Jihlava podlehly Dobrušce

Dolní Cerekev – Florbalistky FBŠ Jihlava si druhé vítězství v prvoligové sezoně, která jim vůbec nevychází, nepřipsaly. V dolnocerekevské hale se musely poklonit i Dobrušce.

Silnice u Štoků je kvůli nehodě neprůjezdná

Vysočina – Ranní sněžení komplikuje dopravu po celé Vysočině. Jen mezi půl šestou a sedmou hodinou ranní přijali policisté hlášení od deseti dopravních nehodách.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT
>