Své potíže popsala i jedna z cestujících. „Při nástupu se v elektronické peněžence odečte tarif. Při dojezdu do mojí cílové zastávky se ovšem neoznačí v peněžence výstup, ale znovu nástup,“ popsala Marie z Jihlavy a ptala se: „Ano, změnil se název linky, ovšem vůz zůstal stejný. Mám rozumět, že platím tedy jízdné dvakrát?“ Stejně tak nezískala slevové body, protože vlastně neoznačila výstup. To by musela udělat před změnou linky. Nemluvě o tom, že byla na lince E do svého výstupu černým pasažérem, aniž by to věděla.

Nebyla jediná, kdo si chyby všiml. „Když jedu například linkou G z Horního Kosova, co mění na E, tak je zřejmě zapotřebí si na ´Fibišce´ cvaknout výstup z G a znovu nástup na E. Za mě je to nelogické,“ uvažoval Jan Munduch. On sám však má časový kupón, a tak podobné peripetie řešit nemusí.

Cestující dostanou peníze zpět

Šéf jihlavského dopravního podniku Radim Rovner Deník ujistil, že o chybě ví. Řeší ji s dodavatelem a tento týden by měla být odstraněná. Cestující dostanou peníze zpět. Nejrychlejší vyřízení má být přes e-mailovou adresu reklamace@dpmj.cz, kam je třeba zaslat i číslo karty, čas a číslo spoje.

– jihlavská MHD prochází od začátku února menší revolucí
– součástí změn jsou trolejbusy, které při jízdě mění číslo linky
– odbavovací systém špatně započítával jízdné, dopravní podnik cestujícím vrátí peníze zpět

Zkrátka nepřijdou podle Rovnera ani ti, kteří si chyby nevšimli. „V našich datech jsme schopní dohledat, kdy k chybnému odbavení došlo. Budeme cestující kontaktovat s tím, že jim jízdné vrátíme,“ ujistil Rovner. Cestující nemohou čekat, že k nápravě dojde hned. „Postupně budeme data procházet, cestující budeme kontaktovat s tím, jak jim peníze vrátit,“ uvedl Rovner.

Někteří Jihlavané si rovněž stěžovali na chyby v případě inteligentních autobusových zastávek. Na elektronických tabulích se objevovaly spoje, které na zastávku vůbec nejezdí. „Byla chyba v dávce dat, která byla spojená se změnami v jízdních řádech. Je to odstraněné, už by to mělo být v pořádku,“ sdělil Rovner v pondělí 27. února dopoledne.